Refusionspolitik

Retur- og Refusionspolitik

Hos Malenes familierejser sælger vi udelukkende digitale produkter (fx digitale rejseplaner, pakkelister og budgetværktøjer), som leveres med det samme ved køb.

Ingen fortrydelsesret på digitale produkter
I henhold til forbrugeraftaleloven (§ 18, stk. 2, nr. 13) bortfalder fortrydelsesretten for digitale produkter, når du har givet samtykke til, at leveringen sker med det samme, og accepteret, at du dermed mister din fortrydelsesret.

Ved køb hos os accepterer du, at:

• Levering sker øjeblikkeligt efter betaling via download eller adgang online.

• Du samtidig giver afkald på din normale 14 dages fortrydelsesret.

Reklamation
Hvis der er fejl i det leverede produkt (f.eks. en teknisk fejl, der gør produktet ubrugeligt), har du naturligvis ret til at reklamere i henhold til købeloven.
Kontakt os hurtigst muligt på malenes.famlierejser.thailand@gmail.com, hvis du oplever problemer.

Spørgsmål?
Er du i tvivl om noget før køb, er du altid velkommen til at kontakte os på malenes.famlierejser.thailand@gmail.com. Vi vil hellere end gerne hjælpe dig, så du føler dig tryg ved dit køb!